F: Muss ich ein anderes Benutzerprofil auf dem neuen Portal erstellen, oder kann ich mein bestehendes verwenden?
A: Es ist nicht nötig, ein neues Profil zu erstellen, da es mit denseleben Kredentialien in der Benutzerdatenbank verschoben wurde.

F: Ich habe eine Bestellung im alten Portal abgelegt, sehe sie aber nicht auf dem neuen.
A: Das ist normal, weil Ihre Portale für weitere etwa 12 Monate simultan aktiv sein werden. Die auf dem neuen Portal eingetragenen Mitteilungen werden nur auf dem neuen sichtbar sein, während die Eintragungen auf das alte Portal nur im alten gesehen werden können.

F: Ich eine Anfrage für eine Gutschrift erhalten.
A : Ds ist normal, weil die beiden Portale für etwa 12 Monate gleichzeitig aktiv sein werden. Die Einträge auf das neue Portal nur auf dem neuen sichtbar, während die auf dem alten gemachten nur auf dem alten gesehen werden können.

F: Ich habe mein Passwort
vergessen. A: Wenn Sie Ihr Passwort für den Zutritt zum Portal vergessen haben, können Sie es wieder bekommen, indem den Link ""Passwort vergessen"" anklicken und dann Ihre E-Mail-Anschrift eingeben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort eingeben können.

F: Ich kann die Zahlung nicht durchführen. Muss ich die Eintragung löschen?
A: Wenn die Zahlung wegen Nichtverfügbarkeit auf dem Papier, Unterbrechung der Verbindung oder irgendeinem anderen Grund nicht abgeschlossen werden kann, bleibt die Bestellung für eine gewisse Zeit in Erwartung der Zahlung bestehen, und Sie können er später nochmals versuchen.

F: Meine Kreditkarte ist abgelehnt worden und ich kann nicht die Zahlung nicht vollenden. Was soll ich tun?
A: Wenn die Zahlung mit der Kreditkarte abgeleht wird, müssen Sie Ihren Karten-Service kontaktieren, um herauszufinden, ab die Karte für Online-Käufe aktiviert ist. In letzter Zeit haben alle Herausgeber von Kreditkarten angefangen, das Schutzniveau wesentlich zu erhöhen, um sich bei Diebstahl von Kartendaten besser abzusichern. Es ist deshalb sehr wahrscheinlich, dass das Problem mit neuen Genehmigungsverfahren zusammenhängt, die manchmal dem Kunden gar nicht mitgeteilt wurden. Auf jeden Fall, solange die Zahlung nicht abgeschlossen ist, wird der Eintrag nicht als gültig anerkannt.

F: Wie viel Zeit braucht es, bis das von mir aufgeladene Zertifikat bestätigt ist?
A: Die Bestätigung des ärztlichen Attests braucht in der Regel 3-4 Werktage. Wenn dieser Zeitraum nicht ausreicht, kann der Vorgang mit E-Mail beschleunigt werden, wobei es aber besser ist, im entsprechenden Feld der Einschreibung ""Ich werde das ärztliche Attest vor dem Wettbewerb vorlegen"" einzutragen und die Bescheinigung dann zum Abholen der Startnummer mitzubringen.

F: Wie melde ich mehr als eine Person an?
A: Um mehrere Personen Menschen einzuschreiben, muss die Registrierung der ersten abgeschlossen werden und dann das Feld ""EINEN ANDEREN TEILNEHMER AN DIESEM EVENT EINSCHREIBEN"" anklicken, um eine weitere Person anzumelden. Wenn die Registrierung aller angesagten Personen abgeschlossen ist, geht man durch Klicken auf das Feld ""ZUSAMMENFASSUNG"" zur Seite der Zahlung.

F: Wieviel kostet der Service von entrernow.it?
A: Die in Rechnung gestellte Gebühr hängt von vielen Faktoren ab, kann aber vor der Zahlung ermittelt werden. Wenn die Eingabe der Daten abgeschlossen ist, kann man die Berechnung der fälligen Gebühr sehen, bevor die Zahlung geleistet wird.

F: Ich habe mich für den Wettbewerb eingeschrieben. Wie kann ich feststellen, ob alles in Ordnung ist?
A: Wenn Sie sich angemeldet haben, erfolgen die Zuteilung der Startnummer bzw. das Laden der offiziellen Teilnehmerliste nach ein paar Tagen. Normalerweise dauert es etwa eine Woche, bis Sie Ihren Namen auf der Liste der Teilnehmer sehen. Wenn aber nur noch wenige Tage bis zum Wettbewerb fehlen, reicht es natürlich, ein bis zwei Tage zu warten. Falls Ihre Teilnahme nicht aufscheint, ist es gut, das Organisationskomitee unter der E-Mail-Adresse zu kontaktieren, die Sie auf der Seite von enternow.it finden, die der Veranstaltung gewidmet ist.